Надежность конструкций, высокий уровень производства, выстроенная система контроля качества и
успешный опыт применения продукции VIER Group позволили нам установить беспрецедентный для рынка
инженерной сантехники гарантийный срок – до 10 лет.
Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие по вине завода-изготовителя. Неисправные
изделия бесплатно ремонтируются, обмениваются на новые, или производится возврат покупателю
уплаченных им денег.
Продукция VIER Group застрахована в надежной компании, и мы гарантируем компенсацию ущерба,
причиненного аварией на инженерной системе, если она произошла по нашей вине.
Условия гарантийного обслуживания
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в следующих случаях:
Нарушение паспортных режимов хранения, монтажа, испытания, эксплуатации и обслуживания
изделия;
Ненадлежащая транспортировка и погрузо-разгрузочные работы;
Воздействие веществ, агрессивных к материалам изделия;
Повреждения, вызванные пожаром, стихией, форс-мажорными обстоятельствами, неправильными
действиями потребителя или посторонним вмешательством в конструкцию изделия.
В случае необоснованности претензии, затраты на диагностику и экспертизу изделия оплачиваются
покупателем.
Страхование ответственности за качество товаров VIER Group
Ответственность поставщика (продавца) за качество товаров VIER Group застрахована в Страховом
акционерном обществе «ВСК».
Полис страхования ответственности за качество продукции
Страхование гражданской ответственности за качество товаров, маркированных товарным знаком «VIER
Group», обеспечивает надежную страховую защиту как интересов продавца, так и интересов
потребителей товаров VIER Group. Урегулирование претензий потребителей осуществляется за счет
страховой компании. Это позволяет защитить поставщика (продавца) товара от материальных издержек,
связанных с его обязанностью в соответствии с законодательством Российской Федерации возместить
имущественный и физический вред потребителю.
Урегулирование претензий при наступлении страховых случаев
При обнаружении недостатков товара потребитель вправе предъявить претензию в случае, если
недостатки были обнаружены в течение гарантийного периода эксплуатации товара. Вопросы, связанные
с такими претензиями, решает страховая компания совместно с продавцом (поставщиком) товара.
Страхование гражданской ответственности за качество товаров предполагает, что претензии
пострадавших потребителей удовлетворяются на основе экспертных заключений и без проведения
судебного разбирательства, тем самым существенно облегчая для пострадавших потребителей получение
возмещения.
Как подать претензию?
При наступлении страхового случая или предпосылок к нему потребитель должен направить поставщику
(продавцу), у которого был приобретен товар, претензию с приложением документов, подтверждающих
факт наличия недостатка товара и размер убытков, которые потребитель понес вследствие
ненадлежащего качества товара. Чтобы удостовериться в достоверности указанных потребителем
сведений, страховая компания направляет к потребителю своих специалистов-экспертов.
Обязательства страховой компании
Обязательства страховой компании по выплате страхового возмещения потребителю наступают в случае,
если ущерб был следствием ненадлежащего качества товара.
